Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24h après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou MondialRelay avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 24 ou 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr
MondialRelay Retrait
Avec Mondial Relay Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis
– en relais Mondial Relay vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.mondialrelay.fr/
– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.mondialrelay.fr/
Retour :
Vous disposez d’un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convenait pas sauf commande personnalisée.
Le ou les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront pas repris.
Avant tout retour, il est impératif de nous contacter. Seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. Les frais de port et de livraison resteront à votre charge.
Toutes les ventes avec une personnalisation sont finales. Nous ne remboursons ni n’échangeons aucun article personnalisé. La seule raison pour laquelle vous pouvez retourner un article avec une inscription spéciale est s’il ne correspond pas à sa description sur le site Web ou s’il est défectueux. Les produits non personnifié sont échangeables ou remboursables. Il est à noter que la garantie du fabricant s’applique en tout temps.
Si nous vous envoyons par erreur le mauvais produit ou si l’item a été endommagé avant l’envoi, nous couvrirons les frais d’expéditions. Si cela se produit, nous vous demandons de contacter notre service client à admin@showroomcreative.com Dans ce cas où cette situation survient, le bon item vous sera renvoyé à nos frais. Si la marchandise n’est plus en stock, les renseignements généraux s’appliqueront. (Se référer au point 1)
Showroomcreative n’est pas responsable si la taille, le style ou la couleur ne vous convient pas.